Livraison & retours – Luna Cox

Commandez en toute sérénité : livraison offerte, expédition rapide et retours simples.

Livraison de vos bijoux

La livraison est offerte en France à partir de 25€ d’achat.

Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48 heures maximum après validation.

👉 Une fois votre colis expédié, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison dépendent du transporteur, mais sont généralement rapides.

👉 Comptez en moyenne quelques jours pour recevoir votre commande.

Retours, échanges et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande :

  • d’échange
  • d’avoir
  • ou de remboursement

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • le bijou doit être intact et non utilisé
  • il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • la demande doit être faite au préalable

👉 Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-moi par email à : contact(@)lunacox.fr
  2. Indiquez votre numéro de commande
  3. Attendez la validation avant envoi

L’adresse de retour est la suivante :

Luna Cox – Florence Boton
9 bis rue de Jouanicot
64600 Anglet

👉 Il est recommandé d’envoyer votre colis en lettre suivie ou recommandé, afin de conserver une preuve d’expédition.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés à vos frais et sous votre responsabilité.

Cas particuliers

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • bijoux personnalisés
  • articles en promotion ou soldés
  • commandes avec code promotionnel

État des produits retournés

Les bijoux doivent être retournés en parfait état.

👉 Tout produit :

  • utilisé
  • abîmé
  • ou impropre à la revente, ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé :

  • le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
  • via le moyen de paiement initial

Chaque commande Luna Cox est préparée avec attention.
Mon objectif : vous offrir une expérience simple, rapide et en toute confiance.